Chatbot 聊天機器人

全天候自動回覆

聊天機器人，全通路適用

LINE 官方帳號、Facebook Mesenger、Instagram、WhatsApp Business、官網 Livechat 皆支援。

Automation

自動化對話流程

預先設定對話流程，自動引導顧客查看資訊，快速解決常見問題！

支援文字、圖片、按鈕
多個對話模組彈性串連
自動貼上分眾標籤

Automation

自動回覆與指派

偵測顧客訊息關鍵字，自動觸發指定回覆。

關鍵字自動回覆：根據關鍵字觸發，自動回覆訊息
關鍵字自動指派：根據關鍵字觸發，指派給特定團隊成員

CRM

對話式顧客管理系統

將顧客回應自動儲存成自訂資料，方便管理及制定再行銷策略。

Integration

JSON API 跨系統整合

透過 API 連接，取得第三方系統資料，進一步整合顧客數據。

常見應用如：

輸入訂單編號，查詢物流狀況
輸入手機號碼，查詢會員積分
綁定會員身份，查詢已購票券

其他自動化相關功能

Social CDP

跨渠道數據搜集、清理、比對，創造獨一無二的個人化顧客輪廓。

預存回覆

事先儲存常見問題回覆，秒速解決顧客問題

滿意度調查

在客服對話結束後，自動邀請顧客留下評分與建議

官網顧客行銷

根據顧客到達頁面、停留時間觸發站內推播訊息，提高轉換率。

抽獎遊戲模組

支援 LINE、FB、WhatsApp、官網的遊戲模組，讓顧客玩遊戲抽獎兌換優惠券。

優惠券管理

製作優惠券以供行銷活動使用，或由銷售人員發送給 VIP 顧客，提升門市、官網轉換率。

訊息推播

串接 LINE、Facebook、 WhatsApp 推播精準受眾，並自動產出推播報告紀錄收益、點擊率成效。

Chatbot 聊天機械人

透過自動化訊息，創造無縫的客服、行銷與購物體驗

關鍵字自動指派

透過關鍵字觸發，自動將對話事件分配給指定分店、店員

店員排班管理

上傳店員班表，以便將新進顧客自動分配給值班中的店員

Omnichat 的客戶

7

倍

轉換率

Timberland 透過 Omnichat 成功引流線上訪客給前線銷售人員跟進，進行一對一的對話及發送產品推薦連結，購物車轉換達7倍。

30

%

轉化率

運用 Omnichat「線上線下融合」(OMO) 銷售功能，OSIM 將線上查詢與線下銷售無縫結合，實現跨渠道業績追蹤，達至 30% 轉化率。

預約諮詢

填寫資料，立即送出

與產業諮詢師 1:1 對談

量身打造解決方案

提供更多實際案例

Full Name 姓名

Contact 聯絡電話

Email

Job Title 職稱

Company Name 公司名稱

Company Website 公司網址

Your Requirements 您的需求

CS 全渠道客服 MA 自動化行銷 OMO 銷售 Social CDP

Other Requirements 其他需求

全通路對話式
商務生態整合

合作夥伴

支援整合電商系統

透過 Omnichat 成就

全渠道

0

倍轉換

與產業咨詢師 1-on-1 對談

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