顧客滿意度調查

直接收集顧客意見，提升客服質素！

全渠道適用的客服滿意度調查模組

全方位客服功能，
順手工具讓效率翻倍

Copywriting

自訂文案、CTA

自訂滿意度調查邀請訊息、評價按鈕文案，更符合品牌需要。

Automation

自動觸發

客服人員按下結束事件，顧客自動收到滿意度調查。

Data Visualization

顧客滿意度統計圖

透過統計圖，與數據篩選功能，方便查看與管理客服品質。

一次查看全渠道，或是選擇特定渠道的滿意度
篩選特定時間區間
查看特定客服人員服務滿意度

高效率客服成功案例

30

%

預約率

Benefit 顧客現在可於網站或通訊軟件，直接預約其皇牌蜜蠟修眉、脫唇毛等專屬服務，令預約率大幅提高30%！

3.5

倍

網站轉換率

FILA 選用 WhatsApp 對話商務以促進數碼轉型，並透過 Omnichat 為顧客帶來完整、多元化的購物體驗，網站轉換率躍升 3.5 倍！

30

%

轉化率

運用 Omnichat「線上線下融合」(OMO) 銷售功能，OSIM 將線上查詢與線下銷售無縫結合，實現跨渠道業績追蹤，達至 30% 轉化率。

預約諮詢

填寫資料，立即送出

與產業諮詢師 1:1 對談

量身打造解決方案

提供更多實際案例

Full Name 姓名

Contact 聯絡電話

Email

Job Title 職稱

Company Name 公司名稱

Company Website 公司網址

Your Requirements 您的需求

CS 全渠道客服 MA 自動化行銷 OMO 銷售 Social CDP

Other Requirements 其他需求

全通路對話式
商務生態整合

合作夥伴

支援整合電商系統

其他高效客服相關功能

自動化顧客旅程

整合跨系統顧客數據，自動執行一連串個人化互動。

Social CDP

跨渠道數據搜集、清理、比對，創造獨一無二的個人化顧客輪廓。

官網顧客行銷

根據顧客到達頁面、停留時間觸發站內推播訊息，提高轉換率。

抽獎遊戲模組

支援 LINE、FB、WhatsApp、官網的遊戲模組，讓顧客玩遊戲抽獎兌換優惠券。

優惠券管理

製作優惠券以供行銷活動使用，或由銷售人員發送給 VIP 顧客，提升門市、官網轉換率。

訊息推播

串接 LINE、Facebook、 WhatsApp 推播精準受眾，並自動產出推播報告紀錄收益、點擊率成效。

Chatbot 聊天機械人

透過自動化訊息，創造無縫的客服、行銷與購物體驗

綁定銷售人員管理

讓顧客在 LINE 官方帳號中，綁定指定銷售人員，取得一對一專業服務。

分店管理

輕鬆設定各分店的綁定訊息、顧客分配規則

深受5000+全球客戶信賴

透過 Omnichat 成就

全渠道

0

倍轉換

與產業咨詢師 1-on-1 對談

量身打造解決方案

提供更多實際案例