LINE 官方帳號

會員經營自動化，輕鬆提升轉換率

深受全球客戶信賴

適合各行各業的 LINE 進階商業應用

客服整合高效率

整合 LINE、FB Messenger、Instagram、WhatsApp、WeChat、網站客服等多渠道訊息，並區分事件處理狀態，方便團隊協作處理。

精準行銷高轉換

追蹤網站購物狀況，針對購物車未結帳顧客，自動再行銷提醒，創造高轉換率。

OMO 全渠道銷售

顧客綁定門市店員進行一對一對話，並支援導購業績追蹤，讓門市店員線上、線下銷售都可進行業績認列！

LINE 官方帳號進階行銷功能

Rich Menu

圖文選單進階功能

連接 Chatbot：方便提供顧客更豐富的資訊與流暢的體驗
自定義排版：自訂互動按鈕位置，讓畫面設計更彈性
切換選單：根據分眾標籤、綁定狀態或是顧客點選來切換顯示不同圖文選單
數據統計：統計圖文選單上區塊點擊率、點擊佔比，以優化設計

Cart Recovery

購物車再行銷

購物車未結帳提醒：追蹤顧客網站購物狀況，加入購物車未結帳自動發送 LINE 提醒
提醒訊息設定：自訂提醒時間、次數、訊息內容
帶入商品資訊：自動帶入顧客未結帳商品資訊，個人化提醒內容更有效
成效數據統計：完整統計發送訊息數量、點擊率、轉換率，自動計算 ROAS

Gamification

互動抽獎遊戲模組

提供五種遊戲：拉霸、扭蛋、刮刮卡、抽籤、輪盤，皆可自訂獎項、中獎機率
MGM 好友成長：顧客邀請好友參與遊戲可獲得更多遊戲次數，讓舊客替你拉新客
數據追蹤：參與、中獎、分享數量統計

Broadcast

精準推播

不論是分眾標籤、互動紀錄還是電商會員數據都可以是你的分眾篩選依據！

互動篩選受眾：根據分眾標籤、綁定狀態、最後互動時間等條件篩選推播受眾
會員資料篩選：根據會員等級、剩餘點數、累積消費金額、最後結帳時間、購買特定商品等條件篩選受眾
個人化訊息：訊息內容可插入聯絡人名稱或其他自訂參數，讓訊息內容更個人化，增加吸引力
數據追蹤：報告詳細統計訊息數量、開訊率、點擊率，以及實際轉換的訂單數、營業額、ROAS

Customer Journey

自動化顧客旅程

整合跨系統數據，自動執行個人化互動。

自動觸發
條件分流
個人化訊息

CRM Management

電商會員資料整合

同步會員系統，依據會員資料進行個人化行銷與顧客關係經營。

電商會員整合、資料同步
自訂屬性管理（自訂義資料）
LINE 會員卡
LINE 推播依會員數據篩選
依會員資料產生個人化訊息

LINE 通知型訊息

透過官方帳號發出訂單通知、出貨通知、到貨通知與其他各種通知型訊息。

不論是否為 LINE 官方帳號好友都可以發訊，費用只要傳統簡訊一半、加好友機率翻倍！

同時蒐集顧客 LINE UID 與手機號碼比對資訊，加速跨渠道資料整合。

瞭解更多 >

發票登錄模組

透過發票登錄活動，發票驗證符合資格就派獎或搜集名單抽獎，吸引顧客加入好友、回購，搜集發票數據再行銷！

瞭解更多 >

OMO 對話銷售

1 on 1 binding

門市店員一對一綁定

顧客在品牌 LINE 官方帳號，綁定門市人員，方便隨時線上回購、預約到店。

快速綁定門市、店員：掃描 QR code或輸入關鍵字快速綁定門市、銷售人員
一對一對話：顧客在 LINE 官方帳號中可以與熟悉的門市人員對話，門市人員也可以透過 Omnichat APP 主動聯絡所有綁定的顧客

Omnichannel Sales

門市銷售人員線上導購

上傳產品目錄，讓店員、客服人員可以快速選擇網站產品推薦給客人，還能做到導購業績追蹤！

產品導購卡片：產品圖片、價錢、購買連結一次送出，完整資訊圖片增加轉換率
優惠券發送：設定銷售人員專屬優惠券，經營 VIP 、邀請回購更有效
業績追蹤：追蹤產品導購卡片點擊、轉換成效，並支援匯出訂單用於銷售獎金分配

Chat To Order

對話下單 - 門市預購單管理

當門市庫存缺貨時，店員即可在 LINE 成立門市預購單，待庫存調配後，再通知顧客自取宅配完成訂單。

訂單成立與狀態變更時，都會發送 LINE 通知並提供訂單明細。

全方位客服

Integration

全渠道整合

全渠道訊息整合：LINE、FB、IG、WhatsApp、Wechat、網站訊息一站管理。
連接網站會員系統：同步會員資料、訂單紀錄、購物車資訊，顧客資訊一目了然，更快解答顧客問題。

Workspace

進度管理與團隊協作

訊息進度分類：根據未處理、處理中、已結束等進度區分對話，不遺漏任何一個查詢
指派與跟進：團隊成員可主動跟進事件，也可由同事、主管將事件指派給指定人員
事件狀態紀錄：查看對話發生的日期、時間、負責人員，可明確掌握對話歷程

Automation

自動化客服

關鍵字自動回覆：根據關鍵字觸發，自動回覆訊息
關鍵字自動指派：根據關鍵字觸發，指派給特定人員處理
Chatbot：透過預先設計的對話流程，讓聊天機械人初步分類問題、自動回覆常見問題或提供資訊

創造 10 倍轉換率、破百 ROAS

補體素

40 年深耕台灣：補體素 LINE 遊戲創造高互動，20% 再行銷轉換率，讓客人進站就有好感！

簡單 JanDan

《簡單JAN DAN》LINE 購物車再行銷 28% 轉換率，圖文選單創 6 位數業績

AS 女鞋

AS 貫徹 OMO 對話商務轉型，LINE 個人化互動讓年消費次數翻五成！

新光三越 beautySTAGE

新光三越旗下 beautySTAGE 美麗台推動 e 美容顧問 OMO 服務，LINE OA 綁定率 71%、轉換率翻 7.5 倍

預約諮詢

填寫資料，立即送出

與產業諮詢師 1:1 對談

量身打造解決方案

提供更多實際案例

Full Name 姓名

Contact 聯絡電話

Job Title 職稱

Company Name 公司名稱

Company Website 公司網址

Your Requirements 您的需求

CS 全渠道客服 MA 自動化行銷 OMO 銷售 Social CDP

Other Requirements 其他需求

全通路對話式
商務生態整合

合作夥伴

支援整合電商系統

其他對話銷售相關功能

自動化顧客旅程

整合跨系統顧客數據，自動執行一連串個人化互動。

Social CDP

跨渠道數據搜集、清理、比對，創造獨一無二的個人化顧客輪廓。

官網顧客行銷

根據顧客到達頁面、停留時間觸發站內推播訊息，提高轉換率。

抽獎遊戲模組

支援 LINE、FB、WhatsApp、官網的遊戲模組，讓顧客玩遊戲抽獎兌換優惠券。

優惠券管理

製作優惠券以供行銷活動使用，或由銷售人員發送給 VIP 顧客，提升門市、官網轉換率。

訊息推播

串接 LINE、Facebook、 WhatsApp 推播精準受眾，並自動產出推播報告紀錄收益、點擊率成效。

Chatbot 聊天機械人

透過自動化訊息，創造無縫的客服、行銷與購物體驗

綁定銷售人員管理

讓顧客在 LINE 官方帳號中，綁定指定銷售人員，取得一對一專業服務。

分店管理

輕鬆設定各分店的綁定訊息、顧客分配規則

透過 Omnichat 成就

全渠道

倍轉換

與產業咨詢師 1-on-1 對談

量身打造解決方案

提供更多實際案例