透過 FB Messenger 打造流暢消費歷程

減少 50% 顧客等待時間,增加 2 倍客服導購轉換

深受全球客戶信賴
花最少的時間,讓 FB Messenger 轉單效果加倍!

整合電商快速導購

連接會員資料與網站產品目錄,搭配客服訊息導購、購物車再行銷,提升轉換成效。

自動化減少重複工作

利用 Chatbot 自動回覆 FB 貼文、Messenger 訊息,減少重複工作,精準傳達品牌訊息!

全渠道客服整合

整合 FB Messenger、WhatsApp、Instagram、LINE、網站客服等多渠道訊息,並區分事件處理狀態,方便團隊協作處理。

Facebook Messenger 應用重點功能

Integration

全渠道客服整合

整合跨渠道訊息,並區分事件處理狀態,搭配指派成員、跟進事件功能,方便團隊協作處理。

  • Facebook Messenger
  • Instagram Direct
  • WhatsApp Business API
  • WeChat
  • LINE 官方帳號
  • 網站 Live chat
Automation

Chatbot 自動化機器人

建立 24 小時全年無休的線上客服,加快回覆顧客速度、降低客服成本、提升轉換率。

  • 多樣化的訊息模板
  • 關鍵字自動回覆、自動指派
  • 自動收集標籤、精準分眾
  • 輕鬆切換「機器人」與「真人客服」模式
Automation

貼文自動回覆與私訊

搭配 Facebook 貼文,用戶留言觸發關鍵字後自動私訊,幫助品牌引導用戶進入官網,或訂閱 Facebook 定期通知,讓用戶無縫接軌成顧客或訂閱者。

  • 貼文留言自動回覆
  • 貼文留言自動私訊
  • 私訊支援聊天機器人
  • 貼文表現統計
Recurring Notifications

定期通知與推播

FB 定期通知不受 24 小時限制,能進行商品推廣的特殊廣播功能,經由用戶同意,可依照 3 種不同頻率廣播訊息。用 0 成本廣播提升宣傳、轉換效果!

Referral

電商一鍵導購

客服對話介面一鍵導購,送出完整產品資訊推薦給顧客,搭配完整數據追蹤,客服導購成效看得見!

  • 串接產品目錄(Product Feed)
  • 產品資訊包含:圖片、品名、價格、購買按鈕
  • 數據追蹤包含:送出訊息數、點擊數、訂單數量、訂單金額
  • 支援網頁後台、APP
Gamification

Messenger 抽獎遊戲

五種互動抽獎遊戲,讓你快速設定高傳播力、高互動、有效導購的行銷活動!邀請好友 MGM 功能,讓你的顧客替你找顧客!

  • 五種遊戲:拉霸、扭蛋、刮刮樂、抽籤、輪盤
  • 自訂獎項、中獎機率
  • 邀請好友 MGM 功能
  • 搭配 Chatbot、Coupon 自動導購統計轉換
  • 數據追蹤:參與數、中獎數、分享數
Analysis

專業數據報告

統計 Facebook Messenger 渠道收發訊息數量、顧客等候時間、對話事件處理時間等數據,輕鬆掌握客服工作量。

Advertisement

搭配 Messenger 廣告放大效益

匯出 Messenger 聯絡人的 PSID,搭配廣告投放,可針對精準受眾投遞廣告,大幅提高 ROAS。

廣告互動後,再邀請受眾訂閱通知訊息,即可開啟零成本再行銷旅程!

創造 10 倍轉換率、破百 ROAS

預約諮詢

填寫資料,立即送出
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量身打造解決方案
提供更多實際案例

全通路對話式
商務生態整合

合作夥伴

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其他對話銷售相關功能

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