連接會員資料與網站產品目錄,搭配客服訊息導購、購物車再行銷,提升轉換成效。
利用 Chatbot 自動回覆 FB 貼文、Messenger 訊息,減少重複工作,精準傳達品牌訊息!
整合 FB Messenger、WhatsApp、Instagram、LINE、網站客服等多渠道訊息,並區分事件處理狀態,方便團隊協作處理。
Facebook Messenger 應用重點功能
整合跨渠道訊息,並區分事件處理狀態,搭配指派成員、跟進事件功能,方便團隊協作處理。
建立 24 小時全年無休的線上客服,加快回覆顧客速度、降低客服成本、提升轉換率。
搭配 Facebook 貼文,用戶留言觸發關鍵字後自動私訊,幫助品牌引導用戶進入官網,或訂閱 Facebook 定期通知,讓用戶無縫接軌成顧客或訂閱者。
FB 定期通知不受 24 小時限制,能進行商品推廣的特殊廣播功能,經由用戶同意,可依照 3 種不同頻率廣播訊息。用 0 成本廣播提升宣傳、轉換效果!
客服對話介面一鍵導購,送出完整產品資訊推薦給顧客,搭配完整數據追蹤,客服導購成效看得見!
五種互動抽獎遊戲,讓你快速設定高傳播力、高互動、有效導購的行銷活動!邀請好友 MGM 功能,讓你的顧客替你找顧客!
統計 Facebook Messenger 渠道收發訊息數量、顧客等候時間、對話事件處理時間等數據,輕鬆掌握客服工作量。
匯出 Messenger 聯絡人的 PSID,搭配廣告投放,可針對精準受眾投遞廣告,大幅提高 ROAS。
廣告互動後,再邀請受眾訂閱通知訊息,即可開啟零成本再行銷旅程!
創造 10 倍轉換率、破百 ROAS
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全通路對話式
商務生態整合
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支援整合電商系統
其他對話銷售相關功能