太醫殿

太醫殿使用 WhatsApp 進行個人化互動銷售,訊息點擊率達 18%

透過 Omnichat 的 WhatsApp Business API 解決方案,推行個人化互動銷售,高效吸納新客
18%

訊息點擊率

80%

簡單查詢由 Chatbot 處理

品牌故事

太醫殿集中國千年養生智慧及現代科研,由專家研發優質配方,中西合璧守護顧客的健康!旗下營養保健產品多元,包括蟲草王、破壁靈芝孢子王、護眼王、豐髪寳、活心王、淨肝王等等,提供優質健康產品,讓普羅大眾隨時享有御用太醫般的健康體驗。

使用

達成目標

接觸更多潛在客戶

太醫殿透過 WhatsApp Broadcast 接觸更多潛在客戶,並提供一對一聊天客服,打造良好的客戶互動體驗。

除了加入 Call-to-Action 按鈕,利用優惠引導顧客到網站消費,還預先設定了 Chatbot 聊天機械人,顧客一按「聯絡店員」即綁定門市銷售人員,線上線下全面貫通,增加銷售成功的機率。

太醫殿團隊

WhatsApp 廣播群發訊息

太醫殿善用 WhatsApp Broadcast,加入 Call-to-Action 按鈕,利用優惠引導顧客到網站消費,高效增加互動及營收。

客戶細分、一對一綁定

傳送 WhatsApp Broadcast 時可自訂篩選條件,使用標籤或上傳 CSV 檔案以𣈴準目標受眾,將推廣訊息成效最大化。

太醫殿使用 WhatsApp 一對一綁定功能,指派門市銷售推廣員專門跟進顧客查詢,針對顧客偏好提供個人化產品建議,從而促成轉換。

自動化客服

透過設定自動化聊天機械人、關鍵字自動回覆,24/7 快速解答客戶查詢,增加成功銷售的機會,同時亦減少客戶等待的時間。

創造 18% 訊息點擊率,有效提升轉化

透過 Omnichat,太醫殿運用 WhatsApp 營銷及銷售,不但能高效吸納新客,也能與顧客建立更深層連結及交流,讓普羅大眾隨時享有御用太醫般的健康體驗。

品牌使用了哪些

功能

一站式客服系統

統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。

廣播訊息
透過 WhatsApp、Facebook 、LINE 廣播訊息予指定受眾,並自動產生廣播報告紀錄收益、點擊率成效。
分眾貼標籤
偵測顧客瀏覽網站、點擊按鈕、與聊天機器人互動、購買商品等行為,自動貼上標籤,方便日後再營銷。
自動化 Chatbot
自訂 WhatsApp、FB、IG、LINE 聊天機器人,即時回覆簡單對答,減省訪客等候時間。

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