關鍵字自動指派

觸發關鍵字，將對話自動轉移給指定成員

適用於熱門通訊渠道

WhatsApp、Facebook Mesenger、Instagram、LINE 官方帳號、官網 Livechat 皆支援

Conditional Assignment

彈性指派人員管理

可自由指派人員，並可設定指派規則。

指派對話給特定成員、特定權限角色、特定分店
隨機指派或輪流指派對話給多位人員

Keywords

對話關鍵字觸發

可依照對話關鍵字觸發自動指派

QRcode

QRcode 掃描觸發

可由顧客掃描 QR code 觸發自動指派

Omnichat 的客戶

80

%

訊息開啟率

透過 WhatsApp Broadcast 一次傳送大量訊息予顧客，於顧客旅程的各個階段精準觸及目標客戶，訊息開啟率高達 80%，點擊率亦達到 10%！

– 大昌行汽車市場營銷主管 Geoffrey Ng 及資訊科技主管 YP Chiu

50

%

訊息點擊率

利用 WhatsApp Broadcast (廣播訊息) 一次向大量顧客發送營銷優惠，顧客可即時於 WhatsApp 跟健康顧問進行購買及預約領取試用裝，創造出高達 50% 的點擊率(CTR) 。

– 維特健靈集團資訊科技總監 Terrence Siu

7

倍

轉換率

Timberland 透過 Omnichat 成功引流線上訪客給前線銷售人員跟進，進行一對一的對話及發送產品推薦連結，購物車轉換達7倍。

– Timberland 港台區高級行銷經理姜捷 J J

30

%

轉化率

運用 Omnichat「線上線下融合」(OMO) 銷售功能，OSIM 將線上查詢與線下銷售無縫結合，實現跨渠道業績追蹤，達至 30% 轉化率。

– OSIM 市場經理 Regina Ip

1對1

視像購物

將線上顧客查詢自動指派給分店的珠寶顧問跟進，六福珠寶 1 對 1 視像購物服務為客人提供有溫度的購物體驗。

– 六福集團市場推廣總監徐守瑜

60

萬

兩週新增業績

Kidsland（LEGO®️中港零售及代理商）綁定門市店員 24/7 全天候做銷售，提供個人化銷售服務，使用 Omnichat 兩週增加 60 萬業績！

– Kidsland凱知樂主席兼行政總裁李澄曜

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Full Name 姓名

Contact Number 聯絡電話

Business Email 公司電郵

Job Title 職位

Company Name 公司名稱

Company Website 公司網址

Your Requirements 您的需求

CS 全渠道客服 MA 自動化營銷 OMO 銷售 Social CDP

Other Requirements 其他需求

全渠道對話式
商務生態整合

官方合作夥伴

支援整合各大電商平台、CRM系統

其他行銷自動化相關功能

Social CDP

收集、整合跨渠道數據，創造獨一無二的全渠道個人化顧客檔案。

預存回覆

事先儲存常見問題回覆，秒速解決顧客問題。

滿意度調查

在客服對話結束後，自動邀請顧客留下評分與建議。

官網顧客營銷

自動追蹤網站瀏覽行為，觸發站內營銷訊息，並為顧客貼上標籤，提高轉換率。

互動遊戲

運用小遊戲與顧客互動，取代傳統文字訊息，提升購物體驗。

優惠券管理

輕鬆設計、靈活管理優惠券，吸引並轉換您的客戶，實體門市、網站皆適用。

訊息廣播

串接 WhatsApp、Facebook 、LINE 廣播訊息至精準受眾，並自動產出數據報告紀錄收益、點擊率成效。

Chatbot 聊天機械人

全天候自動回覆，支援 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、LINE 官方帳號、官網 Live Chat，創造無縫的客服、營銷與購物體驗。

關鍵字自動指派

透過關鍵字觸發，自動將對話事件分配給指定分店、店員。

店員編更管理

上傳店員輪更表，將顧客自動分配給當值店員作跟進。

透過 Omnichat 達成

全渠道

0

倍轉換

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