跨渠道業績追蹤
用數據提升銷售表現

顧客與店員綁定，進行 WhatsApp 一對一銷售。系統能追蹤線上訂單，自動計算店員業績，達至跨渠道業績認列。

深受全球5,000+客戶信賴

WhatsApp 互動銷售
打破時間空間限制

Step 1
WhatsApp 開始對話

顧客開始與您的 WhatsApp 對話

Step 2
綁定門市與銷售人員

顧客 WhatsApp 綁定指定門市與店員，同一個 WhatsApp 帳號，可供多間分店使用

Step 3
對話銷售導購

銷售人員於 WhatsApp 為顧客介紹商品，引導至線上購買或門市消費，一旦完成購買，系統會自動計算店員業績

運用 WhatsApp 實現全渠道銷售

Store Management

WhatsApp 分店管理

多間分店、多位店員，皆可使用同一個 WhatsApp 官方帳號協作。

Designated Binding Links

專屬綁定連結

顧客透過 QR code、專屬連結，於 WhatsApp 直接綁定指定銷售人員，開啟對話。

1-on-1 Conversations

一對一專屬對話

顧客於品牌 WhatsApp 帳號與已綁定店員對話，可看到其名稱，而銷售人員能看見與自己綁定的顧客資料、對話。

Product Referral

網站銷售導購

連接產品目錄(Product Feed)，銷售人員選擇商品推薦給客人，自動追蹤轉化成效，計算銷售業績，進行業績認列。

Data Analysis

轉換數據統計

支援詳細導購數據統計，追蹤銷售業績：

聊天統計
綁定客戶統計
導購訂單及業績

更多功能

Social CDP

收集、整合跨渠道數據，創造獨一無二的全渠道個人化顧客檔案。

預存回覆

事先儲存常見問題回覆，秒速解決顧客問題。

滿意度調查

在客服對話結束後，自動邀請顧客留下評分與建議。

官網顧客營銷

自動追蹤網站瀏覽行為，觸發站內營銷訊息，並為顧客貼上標籤，提高轉換率。

互動遊戲

運用小遊戲與顧客互動，取代傳統文字訊息，提升購物體驗。

優惠券管理

輕鬆設計、靈活管理優惠券，吸引並轉換您的客戶，實體門市、網站皆適用。

訊息廣播

串接 WhatsApp、Facebook 、LINE 廣播訊息至精準受眾，並自動產出數據報告紀錄收益、點擊率成效。

Chatbot 聊天機械人

全天候自動回覆，支援 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、LINE 官方帳號、官網 Live Chat，創造無縫的客服、營銷與購物體驗。

關鍵字自動指派

透過關鍵字觸發，自動將對話事件分配給指定分店、店員。

店員編更管理

上傳店員輪更表，將顧客自動分配給當值店員作跟進。

客戶分享

80

%

訊息開啟率

透過 WhatsApp Broadcast 一次傳送大量訊息予顧客，於顧客旅程的各個階段精準觸及目標客戶，訊息開啟率高達 80%，點擊率亦達到 10%！

– 大昌行汽車市場營銷主管 Geoffrey Ng 及資訊科技主管 YP Chiu

50

%

訊息點擊率

利用 WhatsApp Broadcast (廣播訊息) 一次向大量顧客發送營銷優惠，顧客可即時於 WhatsApp 跟健康顧問進行購買及預約領取試用裝，創造出高達 50% 的點擊率(CTR) 。

– 維特健靈集團資訊科技總監 Terrence Siu

7

倍

轉換率

Timberland 透過 Omnichat 成功引流線上訪客給前線銷售人員跟進，進行一對一的對話及發送產品推薦連結，購物車轉換達7倍。

– Timberland 港台區高級行銷經理姜捷 J J

30

%

轉化率

運用 Omnichat「線上線下融合」(OMO) 銷售功能，OSIM 將線上查詢與線下銷售無縫結合，實現跨渠道業績追蹤，達至 30% 轉化率。

– OSIM 市場經理 Regina Ip

1對1

視像購物

將線上顧客查詢自動指派給分店的珠寶顧問跟進，六福珠寶 1 對 1 視像購物服務為客人提供有溫度的購物體驗。

– 六福集團市場推廣總監徐守瑜

60

萬

兩週新增業績

Kidsland（LEGO®️中港零售及代理商）綁定門市店員 24/7 全天候做銷售，提供個人化銷售服務，使用 Omnichat 兩週增加 60 萬業績！

– Kidsland凱知樂主席兼行政總裁李澄曜

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