一站式客服系統
統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。
訊息閱讀率
簡單查詢由 Chatbot 處理
訊息送達率
成立於 2001 年，香港人壽保險有限公司，由亞洲保險有限公司、創興銀行有限公司、招商永隆銀行有限公司、華僑銀行 (香港) 有限公司及上海商業銀行有限公司等五間本地金融機構聯合組成，結集股東金融機構的經驗和龐大分銷網絡的優勢，以專業及誠懇的態度為客戶提供一站式保險及理財方案。
香港人壽透過 Omnichat 創建一個更具凝聚力的客戶旅程，不但成功優化了客服水平，同時為客戶帶來更個人化的數碼體驗。
WhatsApp 有助提升客戶服務的效率，自動聊天機械人高效處理超過 90% 的一般查詢，讓團隊能夠專注於市場推廣工作及維繫客戶關係。
透過 Omnichat，香港人壽成功利用經 Meta 官方驗證的 WhatsApp Business 帳戶，設置了一個值得信賴的通訊渠道，以確保品牌信譽度和資訊安全。
使用 WhatsApp 廣播精準發送訊息，包括最新產品及客戶優惠資訊等，香港人壽取得 90% 成功送達率。
在 WhatsApp 訊息中加入 Call-to-Action 按鈕，進一步提高客戶參與度，並透過 WhatsApp 的互動建立潛在客戶的資料庫，獲得極具價值的數據和聯絡資料。
WhatsApp 自動化聊天機械人提供一目了然的選單介面，而自動回覆則為客戶查詢提供即時回應，不僅提高客戶的滿意度，也節省人力和時間處理查詢，讓團隊騰出時間專注於制定及執行市場推廣策略及活動。
香港人壽善用持續增長的潛在客戶資料庫，向顧客發送精準的市場推廣訊息，實現 70% 閱讀率，大幅提高業務轉化！
統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。
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