FILA

FILA WhatsApp 推廣,網站轉換率躍升 3.5 倍

FILA 選用 WhatsApp 對話商務以促進數碼轉型,並透過 Omnichat 為顧客帶來完整、多元化的購物體驗。
3.5 倍

網站轉換率提升

ROAS 65

運用購物車再行銷創造

WhatsApp 優惠券

打通線上線下

品牌故事

於 1911 年於意大利成立,FILA 以優雅的設計、高品質的物料以及超卓的剪裁譽滿全球,並成為經典的運動品牌,傳承百年高級運動時尚基因。

使用

達成目標

網站轉換率提升 3.5 倍

Omnichat 協助 FILA 收集、分析顧客大數據,包括顧客的瀏覽行為及喜好,透過精準營銷推動更多銷售。雙 11 購物節期間,FILA 於短短 1 週內完成交易轉換率提升了 3.5 倍。

我們會在未結帳提醒訊息中強調網上購物優惠,例如免運費、7 天無條件退換等,吸引已離開網站的顧客回頭購買。送出第一則 WhatsApp 提示訊息已帶來 26% 轉換率、ROAS 達至 65,表現亮眼。

FILA 電子商貿經理 Matthew Tam

購物車再行銷

Omnichat 系統可於預定時間,自動發送購物車提示訊息至 WhatsApp,讓潛在客戶回心轉意,提高購物車結帳率。送出第一則 WhatsApp 提示訊息已為 FILA 帶來 26% 轉換率、ROAS 達至 65。

提高轉換率

透過 Omnichat,FILA 雙11 購物節推出限時優惠,帶動顧客進入網站購物,於短短 1 週內完成交易轉換率提升了 3.5 倍。

WhatsApp 優惠券

FILA 提供 WhatsApp 優惠券作招徠,吸引 VIP 到訪 FILA 全新實體店,將流量從線上帶到線下。只要登入 Omnichat 後台,即可追蹤顧客領取優惠券的情況,成效一目了然,幫助完善品牌再營銷策略。

提升銷售

FILA 選用 WhatsApp 對話商務,透過 Omnichat 購物車再行銷帶來 26% 轉換率、ROAS 達至 65,另外網站完成交易轉換率提升了 3.5 倍。

品牌使用了哪些

功能

購物車再行銷

自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息,提醒顧客購物車尚有未結帳商品。

官網顧客行銷
根據顧客到達頁面、停留時間,自動顯示個人化營銷訊息,提高轉換率。
一站式客服系統

統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。

廣播訊息
透過 WhatsApp、Facebook 、LINE 廣播訊息予指定受眾,並自動產生廣播報告紀錄收益、點擊率成效。
自動化 Chatbot
自訂 WhatsApp、FB、IG、LINE 聊天機器人,即時回覆簡單對答,減省訪客等候時間。
優惠券模組
網站、門市皆通用,可設定派發數量,並附追蹤、倒數功能。店員亦可以個別發送專屬優惠券給 VIP。

FILA 網站轉換率提升 3.5 倍,證明 Omnichat 幫助加快顧客購物流程。

FILA 電子商貿經理 Matthew Tam

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