品牌 App 客服整合

整合品牌 App 客服，與其他渠道訊息統一管理

在您的品牌 APP 支援即時客服

顧客隨時 Chat & Buy

App Livechat

APP 即時客服插件

在 APP 中提供即時客服，解決顧客購物問題，提高顧客結帳率。

真人即時對話
關鍵字自動回覆
人機轉換機制

System Support

iOS & Android 雙系統支援

支援 iOS、Android 雙系統，以便提供完整顧客服務。

Workspace

全渠道訊息整合

將 APP、官網、LINE、WhatsApp、FB、IG、WeChat 訊息統一管理，省去客服人員切換視窗的麻煩，加快客服效率。

高效率客服成功案例

40

%

ROI 提升

萬寧透過 WhatsApp 和顧客建立個人聯繫，WhatsApp 的訊息開啟率比 SMS 的高出 3 倍，而 WhatsApp 的訊息點擊率更比 Email 高出 8 倍。

– Jammy Chiu, Head of Digital Business of Mannings

400

%

網站銷售

有賴其策略性的部署，莎莎在迅速轉變且競爭激烈的營商環境中突圍而出，莎莎網站銷售按年急升 400%！

– 莎莎電子商務總監李永康

30

%

預約率

Benefit 顧客於網站或通訊軟件，直接預約其皇牌蜜蠟修眉、脫唇毛等專屬服務，令預約率大幅提高30%！

– Benefit Cosmetics 零售和營運經理 Sue Leung

3.5

倍

網站轉換率

FILA 選用 WhatsApp 對話商務以促進數碼轉型，並透過 Omnichat 為顧客帶來完整、多元化的購物體驗，網站轉換率躍升 3.5 倍！

– FILA 電子商貿經理 Matthew Tam

30

%

轉化率

運用 Omnichat「線上線下融合」(OMO) 銷售功能，OSIM 將線上查詢與線下銷售無縫結合，實現跨渠道業績追蹤，達至 30% 轉化率。

– OSIM 市場經理 Regina Ip

10

倍

GMV提升

余仁生採用新零售模式「線上線下融合」，透過 WhatsApp、品牌 App 處理顧客查詢、進行市場推廣活動，GMV 提升 10 倍！

– 余仁生電子商貿高級經理 Vivian Chan

1對1

視像購物

將線上顧客查詢自動指派給分店的珠寶顧問跟進，六福珠寶 1 對 1 視像購物服務為客人提供有溫度的購物體驗。

– 六福集團市場推廣總監徐守瑜

60

萬

兩週新增業績

Kidsland（LEGO®️中港零售及代理商）綁定門市店員 24/7 全天候做銷售，提供個人化銷售服務，使用 Omnichat 兩週增加 60 萬業績！

– Kidsland凱知樂主席兼行政總裁李澄曜

2

倍

VIP Week銷售增長

Venchi 透過 WhatsApp 對話營銷，於 VIP Week 創造 5 倍點擊率、達成 2 倍銷售增長！

– Venchi 區域電商經理(亞太) Alvin Tang

預約示範

填寫資料，立即送出

與專業顧問 1-on-1 對談

量身打造解決方案

提供更多行業案例

Full Name 姓名

Contact Number 聯絡電話

Business Email 公司電郵

Job Title 職位

Company Name 公司名稱

Company Website 公司網址

Your Requirements 您的需求

CS 全渠道客服 MA 自動化營銷 OMO 銷售 Social CDP

Other Requirements 其他需求

全渠道對話式
商務生態整合

官方合作夥伴

支援整合各大電商平台、CRM系統

深受全球5,000+客戶信賴

透過 Omnichat 達成

全渠道

0

倍轉換

與專業顧問 1-on-1 對談

量身打造解決方案

提供更多實際案例