官網顧客行銷
根據顧客到達頁面、停留時間，自動顯示個人化營銷訊息，提高轉換率。
ROI 提升
點擊率
回覆效率提升
萬寧為香港其中一個最大型的健與美產品連鎖店，擁有逾 300 間分店遍佈港澳，同時透過網店提供性價比高的產品。萬寧致力為顧客提供優質的個人化服務，包括一站式免費健康和美容諮詢。
萬寧運用 Omnichat 以別開生面的方式與顧客進行互動，同時亦透過 WhatsApp Business Platform 去宣傳他們的最新優惠。
不論是創意推廣活動到與健康顧問的一對一諮詢，我們透過 WhatsApp 和顧客建立個人聯繫。WhatsApp 的訊息開啟率比 SMS 的高出 3 倍，而 WhatsApp 的訊息點擊率更比 Email 高出 8 倍。
萬寧推出一對一 WhatsApp 個人健康諮詢服務，擴大顧客層面。顧客不再局限於門市面對面諮詢，可於 WhatsApp 與藥劑師進行線上諮詢。
萬寧使用 Omnichat 的優惠券創造顧客互動體驗，並透過倒數功能，鼓勵顧客及早使用優惠。
自動化 Chatbot 具有快速選項選單，顧客可以輕鬆選擇他們所需的服務，提升 95% 訊息回覆效率。
萬寧透過 Omnichat 取得巨大成效，投資報酬率提高了 40%，WhatsApp 訊息點擊率提高了 8 倍，訊息開啟率提高了 3 倍，他們更期待進一步增加客戶參與度並提高內部生產力。
即使客服團隊規模較小，透過 WhatsApp 亦可處理大量查詢，我們在少於一年內提升回覆效率達 95%。我們持續提高服務質素，讓顧客隨時隨地獲得支援，建立品牌忠誠度，並減少電話服務中心的營運成本。
預約示範
