SurveyCake 問卷整合

社群渠道整合問卷調查,自動同步標籤、驅動個人化行銷。

SurveyCake x Omnichat:社群問卷數據整合,自動個人化旅程

全通路聯絡人資料帶入

在 FB、LINE、WA、IG 發放問卷,自動帶入聯絡人資料,節省顧客填寫時間並確保聯絡資料正確性。

自動同步問卷標籤

顧客提交問卷後,自動將 SurveyCake 標籤同步到 Omnichat 聯絡人資料庫,以利後續再行銷。

觸發自動顧客旅程

顧客提交表單後,可自動發送感謝訊息,並觸發顧客旅程,啟動一連串個人化互動。

深受全球5,000+客戶信賴​

SurveyCake x Omnichat:全渠道互動、分眾再升級

Auto Prefill

顧客資料自動帶入問卷

透過 Omnichat 模組發放 SurveyCake 問卷,可以將資料庫中的顧客資料自動帶入表單預填答,節省顧客填寫流程、提高問卷完成度與正確性。

  • 自動帶入 LINE、Facebook ID,以利後續識別與資料同步
  • 自動帶入 Email、手機號碼等身份識別資料,減少顧客填寫時間
  • 自動帶入會員等級、累積購物金額等會員資料,讓後續問卷分析更清楚方便



Sync Tags

問卷標籤自動同步

依據顧客填答,在 SurveyCake 可進行貼標,並將標籤自動同步到 Omnichat 顧客資料庫,讓再行銷更精準高效

Post-survey Remarketing

提交問卷後自動發送訊息、觸發旅程

顧客提交問卷後,可以自動發送訊息或是觸發顧客旅程。

  • 自動發放問卷填寫獎勵
  • 依據問卷填答標籤,自動進行個人化溝通
Omni-channel

全社群問卷發放皆適用

不只可以透過 LINE 發送,也可以透過 FB、IG、WhatsApp 發送問卷,皆可自動帶入聯絡人資訊,適用於市場研究、募資廣告、既有顧客調查、門市滿意度問卷等多種場景。

SurveyCake 社群問卷發放常見應用情境

填表預約參觀門市

透過官網、社群、Google Map 導流顧客加入 LINE 並填寫預約表單,除了可以搜集、管理顧客預約,還可以將顧客填答的標籤到顧客檔案供接洽的服務人員參考! 

新品開發問卷調查

開發新品之前,向 LINE 好友、Facebook Messenger 訂閱者發放問卷調查,除了可以依據問卷結果進行統計分析,還可以將答題標籤同步回填寫問卷的聯絡人資料,方便進行分眾再行銷。

產品滿意度調查

搭配顧客旅程,針對購買完成顧客,自動發送SurveyCake 表單,蒐集顧客回饋並提供獎勵

後續將良好顧客回饋運用在行銷素材上,凸顯口碑良好的形象。

透過產品保固登記,使通路顧客加入 LINE 好友

將登錄保固 QRcode 印刷在產品包裝上,讓顧客加入 LINE 後,開啟 SurveyCake 登錄產品保固,精準增加 LINE 好友,並記錄好友實際購物記錄,後續應用於再行銷。

創造 10 倍轉換率
ROAS 超過 100%

預約諮詢

填寫資料,立即送出
與產業諮詢師 1:1 對談
量身打造解決方案
提供更多實際案例

全通路對話式
商務生態整合

合作夥伴

支援整合電商系統

其他功能

透過 Omnichat 成就
全渠道
0
倍轉換
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