一站式客服系統
統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。
屈臣氏 OMO 行動藥師，顧客無時無刻都能獲得健康照護
滿足長照及全齡需求者
門市健康顧問延伸到線上服務
LINE OA 轉換率顯著成長
屈臣氏結合 LINE 官方帳號、班表 API、線下藥師資源，讓顧客可以從官網、APP、門市綁定自己的專屬健康顧問，獲得更完善的全齡健康照護。e 聊保健室社區照護覆蓋率達到 16 縣市，包含偏鄉地區，大幅提升健康照護資源。
屈臣氏導入 Omnichat 後，建立完整的線上行動藥師服務機制，提供顧客線上 1 對 1 健康諮詢服務，讓偏遠地區孩童及家庭、或是忙碌的上班族不用到門市即可諮詢健康問題。
e 聊保健室打破了時間、空間的限制，已有 50 位藥師與健康顧問上線服務，讓數千位顧客獲得更完善的健康照護，帶給顧客方便、快速及安心的體驗。屈臣氏也順應數位轉型的趨勢，為不確定的未來做準備！
e 聊保健室打破了時間、空間的限制，已有 50 位藥師與健康顧問上線服務，讓數千位顧客獲得更完善的健康照護，帶給顧客方便、快速及安心的體驗。
Omnichat 解決通訊管道的串接技術、縣市區域的顧問配對、綁定一對一顧問、班表的整合等。
屈臣氏透過 LINE 和顧客更貼近，更即時給予健康的照護。
統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。
在 Omnichat 後台看到顧客購買記錄、購物車內商品、WhatsApp 等等，加快回覆效率，方便團隊管理。
連接產品目錄，銷售人員一鍵傳送商品導購連結，大幅提高導購率。
支援全渠道顧客身份追蹤。顧客於官網連結 WhatsApp、FB、LINE，瀏覽行為全渠道互通，精準再營銷。
自訂子母切換選單，置入導購網址、標籤、聊天機器人，並彈性制定版型。
透過普及化的 LINE 官方帳號，利用手機對話，將原本線下的服務延伸至線上，我們希望帶給顧客安心感！努力做到快速回應顧客的問題，減少等待的時間。增加品牌信任感，打破實體限制，服務更多消費者。
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