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購物轉換率
線上線下通用
全球首屈一指的休閒戶外服裝鞋履品牌 Timberland 於1973年在美國創立,其經典小黃靴更憑著防水、防滑及耐用的特性,受到很多喜愛戶外運動者的青睞。
Timberland 網站推出 WhatsApp 購物服務,將線上流量派到門市銷售人員跟進,讓顧客於足不出户下仍然體驗門市購物的樂趣。
透過 Omnichat 達到比以往高達 7 倍的轉換率,光這筆收益就足以 Cover Omnichat 好幾年的年費。
透過 Omnichat 的 OMO 銷售整合服務,Timberland 店員綁定各自負責的顧客,並進行一對一的對話及發送產品推薦連結。客人在網店消費後,也能做到銷售追蹤、業績認列,系統則會自動計算店員的佣金。
顧客於店舖門外 scan QR code 綁定 Timberland 的 WhatsApp,即獲優惠券,可於線上網店及實體店舖使用。
透過購物車再行銷,WhatsApp / LINE 提醒購物車未結帳,轉換率高達7倍。
自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息,提醒顧客購物車尚有未結帳商品。
連接產品目錄,銷售人員一鍵傳送商品導購連結,大幅提高導購率。
等於是一個 CRM 中心系統的情境下,我們能整合線上線下的所有消費者資料。
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