購物車再行銷
自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息，提醒顧客購物車尚有未結帳商品。
購物車再行銷轉換率 30%，掌握購物習慣衝高營收
LINE 自動推播購物車未結提醒訊息轉換率
透過 Omnichat 協助維繫舊客戶，貢獻超過 8 成的總業績佔比。
LINE 購物車再行銷平均 ROAS 超過 500
毛孩市集是台灣知名的寵物用品品牌，創辦人 Layra 透過非常人性化的訊息口吻，保持與顧客的友好互動，Omnichat 對話式行銷功能促進客人更黏著在品牌，長期回購支持。
毛孩市集為了強化會員經營，積極採用 Omnichat 整合各渠道的訊息，管理推播成效，並更彈性地製作行銷內容。
在實體店面，我會請店員熱情歡迎進店客人，分享近期活動，並觀察客人行為，從顧客需求推薦適合商品。因此在做電商時，我也希望可以做到如同實體店這樣的互動，Omnichat 能做到這件事。
毛孩市集團隊透過後台洞察，了解顧客最常到網站購物的時間是每天中午和晚上 9:00 之後，因此進一步設計推播給顧客的再行銷訊息，剛好搭上顧客消費高峰時間。
Omnichat 支援預先排程好 LINE 推播時間、勿擾模式，讓顧客在最舒適的時候收到訊息。
毛孩市集善用 Omnichat 來經營 LINE，透過淺顯易懂的圖文知識訊息、精緻的圖文選單、高品質的推播內容，讓粉絲越來越喜歡點開來看，LINE 封鎖率也不斷下降。
毛孩市集初期使用 Omnichat 時轉換率有 20~25%，經過測試，提升到現在的穩定 30%。
自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息，提醒顧客購物車尚有未結帳商品。
統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。
在 Omnichat 後台看到顧客購買記錄、購物車內商品、WhatsApp 等等，加快回覆效率，方便團隊管理。
連接產品目錄，銷售人員一鍵傳送商品導購連結，大幅提高導購率。
支援全渠道顧客身份追蹤。顧客於官網連結 WhatsApp、FB、LINE，瀏覽行為全渠道互通，精準再營銷。
自訂子母切換選單，置入導購網址、標籤、聊天機器人，並彈性制定版型。
顧客在 FB / IG 貼文、限時動態留言，自動即時回覆客製化訊息。
孩的顧客會回購，就是因為我們專業的客服服務，還有專業養寵物知識內容，這也是會員黏著的一大原因，毛孩市集使用 Omnichat 花很多力在這塊。
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