購物車再行銷
自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息，提醒顧客購物車尚有未結帳商品。
用自動化行銷完善顧客關懷，打造窩心高口碑的消費閉環
行銷旅程顧客關懷 ROAS
客服整合降低客服 Loading
購物車行銷轉換率高達
知名婦幼營養食品品牌「農純鄉」，專注於媽媽、寶寶及親子族群，主要產品涵蓋滴雞精、鱸魚精、寶寶粥等常溫調理包及多種健康食品。品牌以優質產品和用心服務，贏得廣大顧客群的信賴與良好口碑。隨著消費習慣逐漸數位化、行動化，不僅打造自有電商平台，也透過多元數位渠道與顧客互動，運營社群行銷與轉單系統，經營成效顯著。
以整合客服渠道，結合智能機器人、自動回覆與關鍵字指派等功能，大幅減輕客服壓力，提升客服效率與整體服務品質。
選擇 Omnichat 作為 Martech 工具，導轉官網用戶變好友，智能且完整的推播功能有效改善我們的痛點。
Omnichat LINE 智能推播功能則有別於 原生後台，可以排除已購客的篩選，配合顧客貼標，推測顧客喜歡的商品再推播訊息，避免對既有客戶過多的打擾，也能有效拓展新客，可在有效控管成本下滾出有感的營收表現。
「農純鄉」團隊善用 Omnichat 的客服整合系統，以 Omnichat 系統內建「商品卡片」傳送圖像化的商品內容，喚起客人的需求並直接購買商品。
「農純鄉」以媽媽的同理心為出發點，透過貼心的關懷，讓顧客在情感上產生共鳴，這不僅反映在銷售成績上，也轉化為良好的口碑。
自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息，提醒顧客購物車尚有未結帳商品。
統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。
在 Omnichat 後台看到顧客購買記錄、購物車內商品、WhatsApp 等等，加快回覆效率，方便團隊管理。
連接產品目錄，銷售人員一鍵傳送商品導購連結，大幅提高導購率。
支援全渠道顧客身份追蹤。顧客於官網連結 WhatsApp、FB、LINE，瀏覽行為全渠道互通，精準再營銷。
自訂子母切換選單，置入導購網址、標籤、聊天機器人，並彈性制定版型。
顧客在 FB / IG 貼文、限時動態留言，自動即時回覆客製化訊息。
Omnichat 是可以幫助品牌，把好不容易造訪跟接觸品牌的訪客留住，並且將訪客導轉成顧客的好用 SAAS 工具。很期待雙方在未來有更多的優化和合作。
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