金車集團

LINE 深度經營創高回購率,ROAS 達 105

金車集團 ROAS 達 105

金車集團推出的伯朗咖啡是台灣人的共同回憶,選用 Omnichat 來深度經營 LINE ,因為 LINE 顧客黏著度最高,也能強化分眾,提高推播精準度。
105

LINE追回許多訂單,達到ROAS105

10%

LINE購物車再行銷達到10%轉換率

18%

在大檔期達到18%推播CTR

品牌故事

金車透過 Omnichat 快速累積 LINE 會員,也採用推播功能、用Chabot設計最直覺的圖文訊息,供客人點擊到官網下單。

使用

達成目標

提高顧客黏著度

金車集團非常講究與顧客互動的品質,每一次檔期活動都會精心設計不同的遊戲,製作適合不同年齡層的活動。

在 618 我們用 Omnichat 製作兩款拉霸遊戲,一款是前導遊戲,達到預熱效果,第二款是正式遊戲,前後鋪排讓成效相得益彰。

《金車集團》行銷團隊

站內訊息

金車集團有效解決顧客加入購物車,卻忘記結帳的問題。透過 LINE 購物車再行銷,在顧客沒結帳的第 1 小時推播提醒訊息,若還是沒有結帳,會在第 23 小時推播第二則訊息,兩則轉換率都高達10%。

Omnichat 全渠道遊戲模組

Omnichat 遊戲模組支援官網、LINE、FB、WhatsApp,因此金車善用 Omnichat 的官網顧客行銷功能,在官網右下角呈現 618 遊戲的圖文訊息,讓客人在官網就可以點遊戲抽折價券,結帳時兌換以提高轉換率。

巨大成效提升

金車集團透過遊戲模組、客製化行銷訊息,讓顧客更願意回購,轉換率也翻倍。

LINE 購物車再行銷 ROAS105
在大檔期推播 CTR 達到 18%
全渠道遊戲模組,在官網、LINE都釋出遊戲訊息

品牌使用了哪些

功能

購物車再行銷

自動發送 WhatsApp、LINE、Facebook 訊息,提醒顧客購物車尚有未結帳商品。

官網顧客行銷
根據顧客到達頁面、停留時間,自動顯示個人化營銷訊息,提高轉換率。
一站式客服系統

統一管理 WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官網的全渠道訊息。

分眾貼標籤
偵測顧客瀏覽網站、點擊按鈕、與聊天機器人互動、購買商品等行為,自動貼上標籤,方便日後再營銷。
客戶資料與購物紀錄

在 Omnichat 後台看到顧客購買記錄、購物車內商品、WhatsApp 等等,加快回覆效率,方便團隊管理。

自動化 Chatbot
自訂 WhatsApp、FB、IG、LINE 聊天機器人,即時回覆簡單對答,減省訪客等候時間。
導購連結

連接產品目錄,銷售人員一鍵傳送商品導購連結,大幅提高導購率。

一站式 APP
專屬 APP 提供行銷人員、經理人、門市店員一手掌握顧客訊息,導購、客服、查看顧客資料都能一鍵完成。
優惠券模組
網站、門市皆通用,可設定派發數量,並附追蹤、倒數功能。店員亦可以個別發送專屬優惠券給 VIP。
遊戲化行銷
5 款經典遊戲:刮刮卡、幸運輪盤、老虎機、抽籤、扭蛋,讓品牌與顧客互動,提升購物體驗。
全渠道顧客身份互通

支援全渠道顧客身份追蹤。顧客於官網連結 WhatsApp、FB、LINE,瀏覽行為全渠道互通,精準再營銷。

LINE 圖文選單

自訂子母切換選單,置入導購網址、標籤、聊天機器人,並彈性制定版型。

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《金車集團》行銷團隊

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