商業策略顧問

01協助客戶導入工具、推動行銷及客服自動化,每月檢視成效,達到數位轉型新典範。

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服務國際集團客戶數​
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提高品牌轉換率​
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品牌會員綁定率提升​
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全方位品牌成功陪跑計劃

檔期活動優化

提出門市及線上檔期活動搭配數位工具創意方案,創造高營業額。

提升轉換率

協助電商品牌、門市店員提高轉換率,達成每月業績目標。

衝刺會員數

用遊戲化及個人化行銷工具,導流陌生客加入 LINE 好友,把新客變熟客。

Omnichat 陪跑計劃 3 階段
專案規劃

Omnichat 商業策略顧問在第一階段會檢視客戶的目標定義,找出顧客和品牌之間的斷點,並盤點技術建置時的資料,並做 UAT 測試。

測試順暢後,就可以為相關人員做教育訓練,熟悉系統環境。

執行期

顧問會針對品牌的行銷策略規劃執行方針,包括 OMO 整合、Social CDP 的全通路顧客 ID Mapping、LINE 遊戲化體驗設計、全渠道顧客旅程的腳本設定等。

在執行行銷方案時,顧問會陪同品牌一起做問題排解,並進一步檢視更多數位工具的應用場景,達到創意綜效。

成效檢視與優化

在第三階段,顧問會做數據成效驗收,確保這段行銷策略期的轉換率、營業額、LINE 好友數、綁定率等目標達成狀況。

透過每一期的審視,做滾動式策略調整與優化。

 

找出企業痛點,驅動數位轉型

優化行銷活動成效

顧問團隊會先釐清品牌的行銷目標,並確保行銷人員完整理解每個工具的功能、與使用細解,在檔期活動提前設計全渠道行銷策略。

提高客服效率

根據顧客的客服情境,商業策略顧問會提供客服對話腳本、LINE Chaatbot 互動範例、官網及社群渠道歡迎訊息設計方法,提高品牌好感度,也大幅提升客服效率。

門市店員縝密內部訓練

門市店員會收到專業的 LINE 官方帳號使用方法訓練,詳細說明導購商品卡片、視訊購物、Chat to Order 等工具的使用細節,協助店員短時間內上手,提高轉擔率。

檢視每月行銷及客服報告

Omnichat 商業策略顧問會定期更新數據報告,讓品牌掌握目前的導購成績、各門市的顧客綁定率、客服滿意度。

站在客戶的角度,協助客戶追求卓越

Omnichat 企業文化

Omnichat 品牌字裡的 C 代表 Customer Success,我們始終視客戶的成功和目標為最重要的事。H 代表著 Heart,細心聆聽需求與感受,用心服務客戶。 

透過「深度陪跑」,減低客戶在面對數位轉型時的未知所帶來的不安全感,不僅滿足了專案需求,更獲得了客戶的信賴。

堅定與專業,讓客戶成為下一間品牌模範

「Omnichat 期許自己是數位轉型陪跑員,迎向新 AI 時代的戰略幫手,為品牌創造更好的顧客體驗,帶來營業額成長。」

— Associate Account Management Director

Agnes Wang

成為客戶最信任的合作夥伴,共創好業績

「品牌轉換率的提升、好友數的成長是我們的目標使命,希冀藉由 Omnichat 支持,企業成為更被顧客喜愛的品牌。」

— Associate Customer Success Director

Serena Yang

只要你在電商網站右下角,常常可以看到微笑可愛的 Omnichat 吉祥物「歐尼醬」。Omnichat 商業策略顧問以同樣的精神,暖心關懷客戶,共同成長,期待讓每一個品牌的顧客都獲得更好的購物體驗。

 

企業評價商業策略顧問及陪跑計畫

「我很感謝 Omnichat 的商業策略顧問,不僅提供我們行銷策略、落地的實戰案例,也手把手協助我們數位轉型成功,是我遇過最專業且負責任的顧問團隊。」

– 《東海模型》總經理 劉曉威

我經常推薦 Omnichat 給其他做電商的朋友,一開始都會講購物車再行銷,因為這個大家最有感。同時我也推薦客服功能、導購圖卡、量化報表。另外,我覺得最重要的就是 Omnichat 的 Customer Success 商業策略顧問,服務很即時又很熱情,對我們熟悉系統使用很有幫助。

– 《光茵樂活》業務主管 Ryan

深受 500+ 品牌高度評價商業策略顧問

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