Chatbot 聊天机器人

全天候自动回复

聊天机器人，全渠道使用

支持WhatsApp Business、Facebook Messenger、Instagram、LINE官方账号、官网Livechat

Automation

自动化对话流程

预先设定对话流程，自动引导顾客查看资讯，快速解决常见问题！

支持图片、文字、快捷按钮
多个对话模组弹性串连
自动贴上分众标签

Automation

自动回复与指派

根据顾客讯息关键字，自动触发指定回复。

关键字自动回复：根据关键字触发，自动回复讯息
关键字自动指派：根据关键字触发，指派给特定团队成员

CRM

对话时CRM系统

将顾客回复自动存储到顾客档案，方便管理及制定再营销策略

Integration

JSON API跨系统整合

通过API连接，获取第三方系统资料，整合客户数据。

常见应用如：

输入订单编号，查询物流状况
输入手机号码，查询会员积分

更多功能

Social CDP

收集、整合跨渠道数据，创造独一无二的全渠道个人化顾客档案。

预存回复

预先存储常见问题答案，秒速回复顾客疑问。

满意度调查

在客服咨询结束后，自动弹出顾客满意度评分。

官网顾客营销

自动追踪网站浏览行为，触发站内营销讯息，并为顾客贴上标签，提高转换率。

互动游戏

通过小游戏与顾客互动，取代传统文字讯息，提升购物体验。

优惠券管理

轻松设计、灵活管理优惠券，吸引并转换您的客户，实体门店、网站皆通用。

讯息广播

串接 WhatsApp、 Facebook、LINE广播讯息，精准锁定受众，并自动生成数据报告记录收益、点击率成效。

Chatbot 聊天机械人

全天候自动回覆，支持 WhatsApp、FacebookMessenger、Instagram、 LINE 官方账号、官网 Live Chat，创造无缝的客服、营销与购物体验。

关键字自动指派

通过关键字触发，自动将对话事件分配给指定分店、店员。

店员编更管理

上传店员轮更表，将顾客自动分配给当值店员作跟进。

客户反馈

7

倍

转化率

Timberland 通过 Omnichat 线上线下引流，成功分配线上访客给销售人员跟进，一对一提供产品推荐，快速达成7倍购物车转化率。

– Timberland 港台区高级行销经理姜捷 JJ

30

%

转化率

通过 Omnichat 线上线下融合 OMO 销售功能，OSIM 无缝整合了线上查询和线下销售，实现跨渠道业绩追踪，达成 30% 转化率。

– OSIM 市场经理 Regina Ip

60

萬

两周增加业绩

Kidsland（LEGO®️中港零售及代理商）门店店员 24/7 全天候销售，提供个性化销售服务，使用 Omnichat 两周增加 60 万业绩！

– Kidsland凯知乐主席兼行政总裁李澄曜

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Other Requirements 其他需求

全渠道对话式
商务生态整合

官方合作伙伴

支持整合各大电商平台、CRM 系统

通过 Omnichat 达成

全渠道

0

倍转换

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量身定制解决方案

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