一站式客服系统
统一管理WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官网的全渠道讯息。
讯息阅读率
简单查询由聊天机器人处理
讯息送达率
成立于 2001 年，香港人寿保险有限公司，由亚洲保险有限公司、创兴银行有限公司、招商永隆银行有限公司、华侨银行(香港) 有限公司及上海商业银行有限公司等五间本地金融机构联合组成，结集股东金融机构的经验和庞大分销网络的优势，以专业及诚恳的态度为客户提供一站式保险及理财方案。
香港人寿通过 Omnichat 创建一个更具凝聚力的客户旅程，不但成功优化了客服水平，同时为客户带来更个性化的数码体验。
WhatsApp 有助提升客户服务的效率，自动聊天机器人高效处理超过 90% 的一般查询，让团队能够专注于市场推广工作及维系客户关系。
通过 Omnichat，香港人寿成功利用经 Meta 官方验证的 WhatsApp Business 帐户，设置了一个值得信赖的通讯渠道，以确保品牌信誉度和资讯安全。
使用 WhatsApp 广播精准发送讯息，包括最新产品及客户优惠资讯等，香港人寿取得 90% 成功送达率。
在 WhatsApp 讯息中加入行为召唤按钮（Call-to-Action Button），进一步提高客户参与度，并通过 WhatsApp 的互动建立潜在客户的资料库，获得极具价值的数据和联系信息。
WhatsApp 自动化聊天机器人提供一目了然的选单介面，而自动回复则为客户查询提供即时回应，不仅提高客户的满意度，也节省人力和时间处理查询，让团队腾出时间专注于制定及执行市场推广策略及活动。
香港人寿善用持续增长的潜在客户资料库，向顾客发送精准的市场推广讯息，实现 70% 阅读率，大幅提高业务转化！
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