官网顾客行销
根据顾客访问页面、停留时间，进行个性化推送，提高转换率。
ROI 提升
点击率
回复效率提升
万宁是香港大型健与美品牌连锁店之一，在港澳拥有 300 家分店，同时在线上店铺提供高性价比产品。万宁致力于给客户提供优质的个性化服务，包括一站式健康与美容咨询服务。
万宁运用 Omnichat，以独具一格的创新方式与顾客进行互动，同时通过 WhatsApp Business Platform 宣传最新优惠。
不论是创意推广活动到与健康顾问的一对一咨询，我们通过 WhatsApp 和顾客建立个人联系。WhatsApp 的讯息开启率高出 SMS 的 3 倍，而其讯息点击率高出 Email 的 8 倍。
万宁推出 WhatsApp 一对一个人健康咨询服务，顾客除了能在门店面对面咨询以外，还能在 WhatsApp 在线咨询专业药剂师。
万宁借助 Omnichat 优惠券提升顾客购物体验，并通过倒数功能，鼓励顾客尽快使用优惠。
自动化聊天机器人具有快捷选项，顾客可以一键选择所需服务，提升 95% 讯息回复率。
在Omnichat的支持下，万宁取得了巨大成效：投资回报率提升40%，WhatsApp 讯息点击率提升 8 倍，讯息开启率提高 3 倍。他们期待更进一步增加客户参与度并提高内部生产力。
即使客服团队规模较小，通过 WhatsApp 就能处理大量咨询，我们在一年内提升达 95% 回复效率。我们持续提高服务素质，让顾客随时随地获得专业支持，建立品牌忠诚度，并减少电话服务中心的运用成本。
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