一站式客服系统
统一管理WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官网的全渠道讯息。
Broadcast 点击率
查询由自动化聊天机器人处理
维特健灵创立于 1993年，现已有3家 GMP 认证的药厂、150多 个零售店铺及专柜，以及 8000 多个全球销售点；生产及推广的品牌专利多达数十项，产品超过 150 种，业务覆盖亚洲、欧洲及美国。维特健灵以「您的健康，我的使命」为宗旨，致力于为顾客提供中西合璧的健康产品，旗下品牌包括 Doctor’s Choice 医之选、NATURO VITA、和田，以及提供养生茶体验的 Tea Chateau官茶坊。
WhatsApp 自动绑定客服，不仅为我们开拓新的销售渠道，也提升了顾客体验。
当顾客完成交易后，系统会记录每家分店或员工通过 WhatsApp 所达成的业绩，用作业绩追踪及佣金计算之用，这也是我们选择 Omnichat 作为全渠道系统整合的原因。
通过 Omnichat 自动绑定销售人员，开拓线上销售新途径，也提升了顾客体验。顾客一旦关注维特健灵的 WhatsApp 官方账号，系统将会自动绑定顾客与分店店员，由销售人员了解客户需求并进行产品推荐。
集营销、销售及客服用途于一体，用同一个 WhatsApp 官方账号收集客户资料，录入业绩数据，方便统一管理。
通过 WhatsApp 一次群发商品优惠，传递率超过 90%，有赖 Omnichat 点击率更高达 50%！
配合 WhatsApp 优惠券可带动分店及网站流量，打通线上线下，并实时监控活动优惠券的兑换数量、兑换分店及每个顾客的兑换状况。
维特健灵在短短三个月内就借助 Omnichat 处理了超过 40000 个查询，其中 96% 来自 WhatsApp，包括 60% 的聊天自动回复。
维特健灵利用 WhatsApp 广播讯息发送营销优惠，点击率高达 50%，传递率超过 90%。
统一管理WhatsApp、FB、IG、LINE、WeChat、官网的全渠道讯息。
利用 WhatsApp 广播讯息一次向大量顾客发送营销优惠，顾客可即时于 WhatsApp 咨询健康顾问及预约领取试用装，创造出高达 50% 的点击率（CTR）。
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